I. DATOS DE LA COMPAÑÍA
Dolma Digital Solutions, S.L., con NIF-B75347104-, y domicilio social en C. Ausias Marc, 37, 08010, (en adelante, DOLMAHR) Dolma Digital Solutions, S.L. es titular y propietaria de la aplicación que responde al nombre DolmaHR (en adelante, ‘la aplicación’ o “DOLMAHR”); y que proporciona a los usuarios un método innovador y cómodo para facilitar la gestión de recursos humanos, incluyendo la comunicación operativa, la asignación de turnos, el soporte en la incorporación de empleados y la resolución de incidencias en entornos con alta rotación o personal operativo.
Si estás interesado en realizarnos cualquier consulta en relación a la aplicación o sobre los presentes Términos y Condiciones de Uso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@dolmahr.com
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El acceso y uso de la aplicación, así como la información, servicios y contenido están sujetos a la legislación y normativa reguladora aplicable, así como a las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad.
En tu calidad de Usuario, y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, reconoces expresamente y aceptas obligarte por lo aquí descrito. Asimismo, reconoces y aceptas realizar un uso diligente y responsable de la aplicación DOLMAHR, y a respetar en todo momento la normativa y/o regulaciones vigentes aplicables asociadas a la utilización por tu parte de dicho aplicativo, debiendo responder por los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
DOLMAHR se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, indicando en el encabezamiento del presente documento la fecha de última modificación. Con el uso de la aplicación entendemos que como Usuario consientes y aceptas las mismas. Por este motivo, debes leer con detenimiento los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad cada vez que estas se actualicen.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, en su versión vigente en cada momento, son los únicos aplicables a la descarga, registro y uso de DOLMAHR.
En el caso de que no estés conforme con las eventuales actualizaciones, deberás comunicarlo a DOLMAHR. En caso de que manifiestes a DOLMAHR la inconformidad con el contenido de los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad podrá significar tu pérdida de condición de usuario de la aplicación.
Estas condiciones son ofrecidas por DOLMAHR en español. Si como Usuario accedes a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, prevalecerá la versión española. Puede exportarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento, o solicitarnos una copia.
III. DEFINICIONES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Usuarios
Se considera «Usuario» a cualquier persona física o jurídica que acceda, utilice o interactúe con la plataforma DolmaHR, incluyendo, pero no limitándose a: (i) responsables de recursos humanos, (ii) supervisores o mandos intermedios de equipos operativos, y (iii) empleados de sectores intensivos en mano de obra (tales como logística, manufactura, retail, limpieza o alimentación). El Usuario puede operar en nombre propio o en representación de una empresa cliente. El uso de la plataforma está destinado exclusivamente a fines profesionales relacionados con la gestión y comunicación de recursos humanos dentro de entornos laborales de baja digitalización.
La Aplicación y Registro
La aplicación de DOLMAHR, mediante la conexión a internet del dispositivo, actúa DolmaHR es una plataforma para la gestión de recursos humanos en empresas con alta presencia operativa. La plataforma incorpora, entre otras funcionalidades, un agente conversacional que utiliza tecnologías de inteligencia artificial, así como herramientas de automatización de procesos operativos como el onboarding, las consultas de RRHH y las substituciones de emergencia. El objetivo de DolmaHR es contribuir a la mejora del compromiso de los empleados y a la optimización de la comunicación entre los equipos operativos y los departamentos de RRHH.
La plataforma se adapta al canal de comunicación habitual de la empresa (WhatsApp, web, Microsoft Teams, Slack, entre otros), permitiendo una experiencia accesible sin necesidad de descargar una aplicación adicional.
El Usuario reconoce que determinadas funcionalidades de DolmaHR incorporan sistemas automatizados cuyas respuestas tienen carácter orientativo y no sustituyen el criterio profesional del departamento de RRHH.
El registro en la aplicación puede realizarse como usuario final (empleado) o como cliente (empresa). En este segundo caso, el uso de la plataforma conlleva un coste asociado, el cual será especificado de forma clara y transparente en los presentes Términos y Condiciones.
El uso de la aplicación está destinado exclusivamente a Usuarios mayores de 16 años en España. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara cumplir con este requisito de edad.
Proceso de Registro
El acceso a DolmaHR se realiza previa contratación del servicio por parte de la empresa cliente. El proceso de alta sigue los siguientes pasos:
1. Contratación: La empresa formaliza la contratación del servicio con Dolma Digital Solutions, S.L. conforme a las condiciones comerciales acordadas entre ambas partes, lo que incluye la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.
2. Creación de cuenta empresarial: Dolma Digital Solutions, S.L. procede a la creación y configuración de la cuenta de la empresa dentro de la plataforma.
3. Configuración de perfiles: Se crean los usuarios administradores que gestionarán la cuenta de la empresa dentro de DolmaHR.
Responsabilidad del Usuario
Para garantizar una experiencia óptima, los datos proporcionados deben ser exactos, actuales y veraces. Como usuario registrado, eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de cualquier actividad realizada con ella. En caso de sospecha de uso no autorizado, pérdida o divulgación de tus credenciales, deberás notificarlo inmediatamente a DOLMAHR.
DOLMAHR no se hace responsable del uso indebido de las cuentas de los usuarios.
IV. ¿CÓMO FUNCIONA DOLMAHR?
Las funcionalidades de DOLMAHR están diseñadas para ofrecer una gestión eficiente de la comunicación y los procesos operativos entre los departamentos de Recursos Humanos, supervisores y empleados en entornos con alta rotación y escasa digitalización. La plataforma se adapta al canal de comunicación habitual de la empresa (como WhatsApp, Teams o correo electrónico), permitiendo una experiencia fluida, sin necesidad de descargar una app adicional.
A continuación, destacamos algunas de las principales funciones de la aplicación:
Para usuarios (empleados):
Para clientes (empresas):
DOLMAHR facilita una comunicación bidireccional y sin fricciones, mejorando la eficiencia del área de RRHH y la experiencia de los empleados.
Disponibilidad y Eliminación de Cuenta
La plataforma DOLMAHR está disponible exclusivamente a través de acceso web, mediante credenciales proporcionadas por la empresa contratante. No es necesario descargar ninguna aplicación, ya que todo el servicio se presta desde un navegador, garantizando accesibilidad y facilidad de uso desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Si deseas eliminar tu cuenta, ten en cuenta que esta acción es irreversible y se eliminarán permanentemente tu historial de comunicaciones, turnos, documentos y preferencias asociadas.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Una vez confirmada, tu cuenta será borrada de forma definitiva de nuestros sistemas.
V. ¿DOLMAHR ES UNA PLATAFORMA DE PAGO O GRATUITA?
En DOLMAHR, todos los usuarios forman parte de la cuenta de su empresa, la cual contrata y gestiona el acceso a la plataforma.
Los pagos de la suscripción se realizan mediante transferencia bancaria, conforme a las condiciones acordadas entre Dolma Digital Solutions, S.L. y cada cliente. Los detalles específicos de facturación, frecuencia y condiciones estarán claramente establecidos en el contrato correspondiente.
Explicación:
El modelo de DOLMAHR está diseñado para que los empleados puedan acceder sin coste ni barreras tecnológicas, utilizando un canal web sencillo y directo. Las empresas, mediante una suscripción, acceden a una solución completa que mejora la eficiencia del área de Recursos Humanos y la comunicación con sus equipos operativos, sin necesidad de desarrollar sistemas propios ni gestionar múltiples herramientas.
Condiciones de Pago
El precio y las funcionalidades incluidas en la suscripción empresarial de DOLMAHR pueden variar en función del número de empleados, las necesidades específicas del cliente y los servicios contratados. Todos los detalles serán especificados previamente en la propuesta comercial y/o contrato firmado entre las partes.
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por Dolma Digital Solutions, S.L., dentro del plazo estipulado en la factura. En caso de que el pago se efectúe en una divisa distinta al euro (EUR), el cliente asumirá cualquier diferencia en el importe final debido a costes de cambio o comisiones bancarias.
A menos que se indique lo contrario en el contrato, la suscripción tiene carácter periódico (mensual, trimestral o anual) y deberá renovarse en los plazos acordados. En caso de impago, DOLMAHR se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma o cancelar la suscripción de forma definitiva, notificándolo previamente al cliente.
Para evitar interrupciones en el servicio, se recomienda realizar el pago antes de la fecha límite indicada en cada factura.
VI. SISTEMA DE VERIFICACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN
DOLMAHR garantiza la aplicación de las medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal.
Como Usuario reconoces y aceptas que DOLMAHR podrá suspender o cancelar el acceso a la Aplicación, con o sin notificación previa, si lo considera oportuno, siempre y cuando exista incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso o se esté realizando un uso fraudulento o inadecuado de la aplicación.
Licencia de Uso de la Aplicación
DOLMAHR, en calidad de titular de la plataforma, te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la aplicación, incluidas sus adaptaciones, actualizaciones y nuevas versiones, ya sea desde dispositivos móviles, ordenadores, tablets o cualquier otro dispositivo compatible.
Como Usuario, no adquieres ningún derecho sobre DOLMAHR, excepto los establecidos en estos términos. La aplicación y sus servicios se licencian para su uso, pero no se transfieren en ningún caso. El acceso, navegación y uso de la plataforma no implican renuncia, transmisión ni cesión de derechos por parte de DOLMAHR. Tu derecho de uso es estrictamente personal y privado, con el único propósito de disfrutar de los servicios ofrecidos.
Está estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder a Dolma Digital Solutions, S.L.
Propiedad Intelectual e Industrial
DOLMAHR es el titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación, su contenido y su software, incluyendo modificaciones, actualizaciones y nuevas versiones. Esto abarca marcas, nombres comerciales, know-how, derechos de autor, imágenes, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro elemento protegido por la normativa vigente.
Queda estrictamente prohibido:
El uso de la aplicación implica el reconocimiento de estos derechos y la obligación de respetarlos en su totalidad.
VII. RESPONSABILIDAD
DOLMAHR no será responsable por causas ajenas a su control o que no le sean directamente atribuibles, incluyendo, pero no limitándose a:
Los usuarios se comprometen a no introducir virus, archivos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma. En caso de incumplimiento, serán plenamente responsables de los daños ocasionados.
El usuario reconoce y acepta que:
VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los términos y condiciones de DOLMAHR se regirán por la legislación española. Cualquier disputa sobre su interpretación o ejecución será resuelta en los Tribunales de Puerto del Rosario.
